第一部 簡単な要旨 数えられるものすべてが重要なわけではなく、重要なものすべてが数えられるわけではない 測定することは改善へ向けた船出であり、組織が責任を果たせるようにするためのものだ。実績は測定されたものに落としこむことができると考えられ、…
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